سياسة الخصوصية

أولاً: من نحن

سانِد هو مساعد مبيعات ذكي يعمل مع متاجر منصتي سلة وزد، ويهدف إلى مساعدة المتاجر في تحسين تجربة التسوق وزيادة المبيعات من خلال:

• الإجابة على استفسارات العملاء.
• اقتراح المنتجات المناسبة.
• المساعدة أثناء عملية الشراء.
• متابعة الطلبات.
• الرد على الأسئلة المتعلقة بسياسات المتجر.
• تقديم تجربة تسوق ذكية على مدار الساعة.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

قد يقوم التطبيق بجمع ومعالجة البيانات التالية حسب طبيعة استخدام الخدمة.

ثالثاً: كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل خدمات سانِد.
• تقديم إجابات دقيقة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• اقتراح المنتجات المناسبة للعملاء.
• تحسين تجربة التسوق.
• تنفيذ عمليات إضافة المنتجات إلى السلة.
• متابعة الطلبات.
• اقتراح الكوبونات والعروض المناسبة.
• تحسين أداء التطبيق.
• تحليل استخدام الخدمة.
• اكتشاف الأعطال والمشكلات الأمنية.
• تطوير المزايا الحالية وإضافة مزايا جديدة.

رابعاً: استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي

خامساً: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين.

وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع:

• منصة سلة لتنفيذ التكامل المطلوب لتجار سلة.
• منصة زد لتنفيذ التكامل المطلوب لتجار زد.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
• مزودي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات.
• مزودي خدمات تحليل الأداء.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي أو أمر قانوني.

سادساً: مزودو الخدمات (Subprocessors)

قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين لتشغيل أجزاء من الخدمة، مثل:

• خدمات الاستضافة.
• قواعد البيانات.
• خدمات الذكاء الاصطناعي.
• خدمات مراقبة الأداء.
• خدمات إرسال البريد الإلكتروني.

ولا يحصل أي مزود خدمة على البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المكلف بها، ويلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات.

سابعاً: حماية البيانات

نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية البيانات، وتشمل:

• تشفير الاتصالات باستخدام HTTPS.
• تشفير البيانات الحساسة.
• التحكم في صلاحيات الوصول.
• تسجيل العمليات الأمنية.
• النسخ الاحتياطي الدوري.
• المراجعة المستمرة للإجراءات الأمنية.

ورغم اتخاذ جميع التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.

ثامناً: نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

تاسعاً: الاحتفاظ بالبيانات

عاشراً: حقوق أصحاب البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات:

• معرفة البيانات التي تتم معالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
• طلب نسخة من بياناته.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة متى سمح النظام بذلك.

وسيتم التعامل مع جميع الطلبات خلال مدة معقولة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

الحادي عشر: معالجة البيانات نيابة عن التاجر

الثاني عشر: مسؤولية التاجر

يلتزم التاجر بما يلي:

• التأكد من امتلاكه الصلاحية القانونية لمعالجة بيانات عملائه.
• الحصول على أي موافقات نظامية عند الحاجة.
• عدم إدخال أي محتوى مخالف للأنظمة.
• عدم استخدام التطبيق في أي أنشطة غير مشروعة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

الثالث عشر: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين تجربة الاستخدام.
• حفظ إعدادات الجلسة.
• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحليل الأداء.
• حماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

الرابع عشر: خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد التطبيق على خدمات مقدمة من أطراف ثالثة لتشغيل الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• منصة سلة.
• منصة زد.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• مزودي قواعد البيانات.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني.
• مزودي خدمات التحليلات.

ويخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

الخامس عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

السادس عشر: التواصل معنا